Jak pracować z konfliktem w organizacji Klienta?
Opis
Jak pracować z konfliktem w organizacji Klienta?
Temat konfliktu pojawia się ostatnio w wielu organizacjach. Jako coache jesteśmy zapraszani do pomocy w rozwiązaniu konfliktów pomiędzy pracownikami. Czasami coachee prosi o pomoc, gdy sam jest w konflikcie ze współpracownikiem. Warto zatem:
* przyjrzeć się przyczynom powstawania konfliktów,
* możliwym pływom czynników wewnętrznych i zewnętrznych organizacji na powstanie lub rozwój konfliktu,
* ich konsekwencjom dla środowiska pracy.,
* ich czasem ukrytym kontekście systemowym,
* porozmawiać o sposobach pracy z konfliktem,
* wybrać narzędzia coachingowe, które można wykorzystać w pracy z konfliktem. Do ilustracji tematu posłużą nam 3 przykłady, które przeanalizujemy pod kątem ich genezy i możliwości pracy w nimi. Uczestnicy na podstawie opisów sytuacji opracują propozycję pracy z osobami zaangażowanymi w konflikt. Porozmawiamy również o tym, jak prawidłowo podsumować pracę coacha dla Sponsora, zachowując poufność informacji uzyskanych podczas spotkań z osobami zaangażowanymi w konflikt. Zwrócimy również uwagę na błędy, które może popełnić coach w trakcie procesu i na jego zakończenie.
Prowadzący:
.
Anna Sobczak, PCC ICF
Psycholog biznesu i akredytowany coach PCC ICF, z tytułem MBA i 20 letnim doświadczeniem w branży nowoczesnych technologii. Obecnie pracuje z klientami instytucjonalnymi i indywidualnymi, oferując sesje indywidualne oraz warsztaty z zakresu zapobiegania wypaleniu zawodowemu, zarządzania emocjami, budowania zaangażowania i motywacji, tworzenia pozytywnego środowiska pracy oraz wzmacniania kompetencji miękkich liderów. Współpracuje z branżą IT, produkcją, bankowością, edukacją oraz służbami pomocowymi. W sesjach indywidualnych, również w ramach współpracy z klientami instytucjonalnymi, skupia się na wspieraniu osób z bogatym dorobkiem zawodowym, stojących przed nowymi wyzwaniami, od realizacji celów strategicznych organizacji po zarządzanie własnymi emocjami. Pomaga w realizacji potrzeby zmiany i budowaniu nowej jakości życia zawodowego i osobistego.
Pracuje również z uczniami i studentami wspierając ich w wyborze ścieżki rozwoju zawodowego zgodnej z talentami, marzeniami i przyszłymi perspektywami rynku pracy.