Jak efektywnie wykorzystać karty coachingowe w pracy nad zasobami klienta?
Opis
Jak efektywnie wykorzystać karty coachingowe w pracy nad zasobami klienta?
Czemu warto diagnozować swoje mocne strony?
Odkrywanie mocnych stron daje nam większe poczucie własnej wartości, pewności siebie, nazwanie na głos swoich zasobów może być pierwszym krokiem w świadomym budowaniu swojego „zaplecza” .
Znajomość swoich mocnych stron pozwala lepiej planować własną karierę i rozwój. Przyjrzenie się swoim kompetencjom, a także cechom charakteru , może być pierwszym krokiem w planowaniu swoich celów .
Często jednak my jak i nasi klienci nie potrafią jak „z rękawa „ wypisać swoich zasobów, dlatego w procesie coachingowymi możemy wykorzystać obraz i metaforę.
Podczas warsztatu :
– Poznasz konkretne ćwiczenie z wykorzystaniem kart coachingowych
– Zobaczysz w jaki sposób możesz wspierać swoich klientów w pracy nad odkrywaniem przez nich swoich mocnych stron
– Będziesz mieć okazje poprzyglądać się swoim mocnym stronom
– Podczas warsztatu dostajesz dostęp do Lumico online
Prowadzący:
.
Edyta Kołodziej, PCC ICF
Coach, trener biznesu,twórca autorskich narzędzi coachingowych .
Zestawu Lumico – zestaw do coachingu, mentoringu i terapii oraz gry eMOCje .
Od 2013 r Właścicielka firmy Lumico : firma szkoleniowo – coachingowa .
Jako ekspert HR posiada doświadczenie w obszarach: doradztwa kadrowego, rekrutacji oraz rozwoju pracowników i szkoleń.
Planowała i organizowała procesy rozwojowe i szkoleniowe dla całych struktur sprzedażowych. W ramach projektu Projekt Customer Care Uniwersity zostało przeszkolonych trzy tysiące pracowników.
Odpowiadała za proces rekrutacji i rozwój trenerów wewnętrznych.
Ma ponad 20 letnie doświadczenie współpracy z firmami z obszaru Sprzedaży i Obsługi oraz Zarządzania Zasobami Ludzkimi.
Posiada wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, indywidualnych i grupowych
Prowadziła proces rozwoju trenerów prowadząc superwizje rozwojowe i certyfikujące.
Na stanowisku Kierownika Sekcji Treningu zarządzała zespołem trenerskim, realizowała proces rekrutacji i wdrożenia do pracy poprzez prowadzenie TtT oraz superwizje rozwojowe .
Zarządzała również 32-osobowym zespołem obsługi klienta.